Întrebări frecvente

Cumpărare și citire

Cum citesc un comic după ce l-am cumpărat?

Imediat după plată, comic-ul apare în Biblioteca ta. Autentifică-te cu adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii și deschide-l în cititorul nostru online – pe telefon, tabletă sau computer.

Am nevoie de cont sau parolă?

Nu ai nevoie de parolă. Când te autentifici, îți trimitem pe e-mail un cod unic. Contul tău este creat automat odată cu prima comandă.

Pot descărca comic-urile?

Edițiile digitale se citesc online în cititorul nostru și nu pot fi descărcate. Biblioteca ta este disponibilă pe orice dispozitiv cu browser web.

Ediția print include și versiunea digitală?

Da. Fiecare ediție print include ediția digitală fără costuri suplimentare – poți începe să citești în timp ce exemplarul tău este pe drum.

Pot citi un comic înainte să-l cumpăr?

Da – fiecare comic are un preview gratuit al primelor pagini.

Își va aminti cititorul unde am rămas?

Da. Progresul de lectură este salvat automat și sincronizat pe toate dispozitivele tale.

Abonament

Cum funcționează abonamentul?

Plătești o taxă lunară sau anuală și citești câte comic-uri vrei în cititorul nostru online. Standard include toate comic-urile publicate cu cel puțin 90 de zile în urmă. Platinum include totul – inclusiv lansările noi, din prima zi.

Care este diferența dintre Standard și Platinum?

Lansările noi sunt disponibile exclusiv în Platinum în primele 90 de zile, apoi intră și în Standard. Membrii Platinum beneficiază și de o reducere mai mare la edițiile print (20% în loc de 10%).

Pot anula oricând?

Da. Anulezi din contul tău cu un singur click – păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite și nu vei mai fi taxat.

Rămân cu comic-urile după încheierea abonamentului?

Comic-urile citite prin abonament sunt disponibile cât timp abonamentul este activ. Comic-urile cumpărate de tine (digitale sau print) rămân ale tale pentru totdeauna și rămân în Biblioteca ta.

Există un plan anual?

Da – planul anual costă cât 10 luni, deci beneficiezi de 2 luni gratuite.

Pot schimba planul?

Da, oricând, din contul tău. Upgrade-urile se aplică imediat; când faci downgrade, timpul nefolosit este creditat la următoarea plată.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Carduri (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay și alte metode afișate la finalizarea comenzii. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe.

Primesc o factură sau o chitanță?

Da, după plată primești pe e-mail o chitanță.

Livrare

Unde livrați edițiile print?

Livrăm în toată lumea, în țările listate în coș. Metodele de livrare și costurile sunt afișate înainte să plătești.

Cât durează livrarea?

Fiecare metodă de livrare afișează timpul estimat de livrare în coș. Comenzile sunt de obicei predate curierului în 1–3 zile lucrătoare.

Cum pot urmări coletul?

Când comanda ta este expediată, îți trimitem pe e-mail numele curierului și numărul de urmărire.

Retururi și suport

Pot returna o ediție print?

Da – poți renunța la contract în termen de 14 zile de la primirea ei. Vezi Retururi și rambursări.

Pot primi rambursarea pentru o ediție digitală?

Edițiile digitale sunt disponibile imediat după achiziție, așa că dreptul de retragere nu se aplică după ce ajung în Biblioteca ta. Dacă un comic nu funcționează corect, contactează-ne și îl reparăm sau îți returnăm banii.

Codul meu de autentificare nu a sosit.

Verifică folderul de spam și asigură-te că adresa de e-mail este corectă. Codurile sunt valabile 15 minute – poți solicita oricând unul nou.

Cum vă pot contacta?

Trimite-ne un e-mail la office@e-comicbooks.com – de obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare.