Často kladené otázky

Nákup a čítanie

Ako si prečítam komiks po kúpe?

Hneď po zaplatení sa komiks zobrazí vo vašej Knižnici. Prihláste sa e-mailom, ktorý ste použili pri pokladni, a otvorte ho v našom online čítači – v telefóne, tablete alebo počítači.

Potrebujem účet alebo heslo?

Heslo netreba. Keď sa prihlásite, pošleme vám e-mailom jednorazový kód. Váš účet sa vytvorí automaticky pri prvej objednávke.

Môžem si komiksy stiahnuť?

Digitálne vydania sa čítajú online v našom čítači a nedajú sa stiahnuť. Vaša Knižnica je dostupná na každom zariadení s webovým prehliadačom.

Obsahuje tlačené vydanie aj digitálne?

Áno. Každé tlačené vydanie obsahuje digitálne vydanie bez príplatku – môžete začať čítať, kým je váš výtlačok na ceste.

Môžem si komiks prečítať pred kúpou?

Áno – každý komiks má bezplatnú ukážku prvých strán.

Zapamätá si čítačka, kde som skončil?

Áno. Váš postup čítania sa ukladá automaticky a synchronizuje sa naprieč vašimi zariadeniami.

Členstvo

Ako funguje členstvo?

Zaplatíte mesačný alebo ročný poplatok a v našom online čítači si môžete prečítať koľko komiksov chcete. Standard zahŕňa každý komiks vydaný pred aspoň 90 dňami. Platinum zahŕňa všetko – aj novinky, od prvého dňa.

Aký je rozdiel medzi Standard a Platinum?

Novinky sú počas prvých 90 dní dostupné iba v Platinum, potom sa zaradia do Standard. Členovia Platinum navyše získavajú vyššiu zľavu na tlačené vydania (20 % namiesto 10 %).

Môžem členstvo kedykoľvek zrušiť?

Áno. Zrušíte ho vo svojom účte jedným kliknutím – prístup vám zostane do konca už predplateného obdobia a znova vám nebudeme účtovať nič ďalšie.

Zostanú mi komiksy aj po skončení členstva?

Komiksy čítané v rámci členstva sú dostupné len počas jeho aktívneho trvania. Komiksy, ktoré si kúpite (digitálne alebo tlačené), zostávajú navždy vaše a zostanú vo vašej Knižnici.

Existuje aj ročný plán?

Áno – ročný plán stojí ako 10 mesiacov, takže získate 2 mesiace zadarmo.

Môžem si zmeniť plán?

Áno, kedykoľvek vo svojom účte. Prechod na vyšší plán sa uplatní okamžite; pri znížení plánu sa nevyužitý čas započíta do vašej ďalšej platby.

Platba

Aké spôsoby platby prijímate?

Karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a ďalšie spôsoby zobrazené pri pokladni. Platby bezpečne spracúva Stripe.

Dostanem faktúru alebo potvrdenie?

Áno, po zaplatení vám bude e-mailom zaslané potvrdenie.

Doprava

Kam doručujete tlačené vydania?

Doručujeme do celého sveta do krajín uvedených v košíku. Spôsoby doručenia a náklady sa zobrazia pred zaplatením.

Ako dlho trvá doručenie?

Pri každom spôsobe doručenia sa v košíku zobrazí odhadovaný čas doručenia. Objednávky sa zvyčajne odovzdávajú kuriérovi do 1–3 pracovných dní.

Ako môžem sledovať svoj balík?

Keď sa vaša objednávka odošle, pošleme vám e-mailom názov kuriéra a sledovacie číslo.

Vrátenie tovaru a podpora

Môžem vrátiť tlačené vydanie?

Áno – od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia. Pozrite si Vrátenie tovaru a refundácie.

Môžem dostať refundáciu za digitálne vydanie?

Digitálne vydania sú dostupné okamžite po nákupe, takže právo na odstúpenie od zmluvy sa po ich pridaní do vašej Knižnice neuplatňuje. Ak komiks nefunguje správne, kontaktujte nás a problém vyriešime alebo vám vrátime peniaze.

Kód na prihlásenie mi neprišiel.

Skontrolujte priečinok so spamom a uistite sa, že e-mailová adresa je správna. Kódy sú platné 15 minút – nový si môžete kedykoľvek vyžiadať.

Ako vás môžem kontaktovať?

Napíšte nám na office@e-comicbooks.com – zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.