Najczęściej zadawane pytania

Zakupy i czytanie

Jak przeczytać komiks po zakupie?

Zaraz po opłaceniu komiks pojawi się w Twojej Bibliotece. Zaloguj się używając adresu e-mail podanego przy zakupie i otwórz go w naszym czytniku online – na telefonie, tablecie lub komputerze.

Czy potrzebuję konta albo hasła?

Hasło nie jest potrzebne. Gdy się logujesz, wysyłamy Ci jednorazowy kod na e-mail. Konto tworzy się automatycznie przy pierwszym zamówieniu.

Czy mogę pobrać komiksy?

Wydania cyfrowe czytasz online w naszym czytniku i nie można ich pobrać. Twoja Biblioteka jest dostępna na każdym urządzeniu z przeglądarką internetową.

Czy wydanie drukowane zawiera też wersję cyfrową?

Tak. Każde wydanie drukowane zawiera wydanie cyfrowe bez dodatkowych kosztów – możesz zacząć czytać, gdy Twoja kopia jest jeszcze w drodze.

Czy mogę przeczytać komiks przed zakupem?

Tak – każdy komiks ma darmowy podgląd pierwszych stron.

Czy czytnik zapamięta, gdzie skończyłem/-am?

Tak. Postęp czytania zapisuje się automatycznie i synchronizuje między Twoimi urządzeniami.

Członkostwo

Jak działa członkostwo?

Opłać miesięczną lub roczną składkę i czytaj tyle komiksów, ile chcesz, w naszym czytniku online. Standard obejmuje każdy komiks wydany co najmniej 90 dni temu. Platinum obejmuje wszystko – także nowe premiery, od pierwszego dnia.

Jaka jest różnica między Standard a Platinum?

Nowe premiery są dostępne wyłącznie w Platinum przez pierwsze 90 dni, a potem trafiają do Standard. Członkowie Platinum mają też większy rabat na wydania drukowane (20% zamiast 10%).

Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak. Anuluj w swoim koncie jednym kliknięciem – zachowasz dostęp do końca okresu, za który już zapłaciłeś/-aś, i nie zostaniesz ponownie obciążony/-a.

Czy po zakończeniu członkostwa zostają mi komiksy?

Komiksy czytane w ramach członkostwa są dostępne tak długo, jak jest ono aktywne. Komiksy kupione przez Ciebie (cyfrowe lub drukowane) są Twoje na zawsze i pozostają w Bibliotece.

Czy jest plan roczny?

Tak – plan roczny kosztuje tyle co 10 miesięcy, więc zyskujesz 2 miesiące gratis.

Czy mogę zmienić plan?

Tak, w dowolnym momencie w swoim koncie. Ulepszenia wchodzą w życie od razu; przy obniżeniu planu niewykorzystany czas zostaje zaliczony na poczet kolejnej płatności.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

Karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay i inne metody widoczne przy finalizacji zakupu. Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe.

Czy otrzymam fakturę lub potwierdzenie zakupu?

Tak, po płatności wyślemy Ci potwierdzenie zakupu e-mailem.

Wysyłka

Gdzie wysyłacie wydania drukowane?

Wysyłamy na cały świat do krajów wymienionych w koszyku. Metody dostawy i koszty są pokazane przed płatnością.

Jak długo trwa dostawa?

Przy każdej metodzie dostawy w koszyku podany jest szacowany czas doręczenia. Zamówienia są zwykle przekazywane kurierowi w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy e-mailem nazwę firmy kurierskiej i numer śledzenia.

Zwroty i pomoc

Czy mogę zwrócić wydanie drukowane?

Tak – możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania. Zobacz Zwroty i refundacje.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy za wydanie cyfrowe?

Wydania cyfrowe są dostępne natychmiast po zakupie, więc po dodaniu ich do Biblioteki prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Jeśli komiks nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami – naprawimy problem albo zwrócimy Ci pieniądze.

Mój kod do logowania nie dotarł.

Sprawdź folder spam i upewnij się, że adres e-mail jest poprawny. Kody są ważne przez 15 minut – w każdej chwili możesz poprosić o nowy.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na office@e-comicbooks.com – zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.