Veelgestelde vragen

Kopen & lezen

Hoe lees ik een comic nadat ik hem heb gekocht?

Direct na betaling verschijnt de comic in je Bibliotheek. Log in met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en open hem in onze online reader – op je telefoon, tablet of computer.

Heb ik een account of wachtwoord nodig?

Geen wachtwoord nodig. Wanneer je inlogt, sturen we je per e-mail een eenmalige code. Je account wordt automatisch aangemaakt bij je eerste bestelling.

Kan ik de comics downloaden?

Digitale edities lees je online in onze reader en die kun je niet downloaden. Je Bibliotheek is beschikbaar op elk apparaat met een webbrowser.

Zit de digitale versie ook bij de gedrukte editie?

Ja. Bij elke gedrukte editie krijg je de digitale editie zonder extra kosten – je kunt meteen beginnen met lezen terwijl je exemplaar onderweg is.

Kan ik een comic lezen voordat ik hem koop?

Ja – elke comic heeft een gratis voorproefje met de eerste pagina’s.

Onthoudt de reader waar ik ben gebleven?

Ja. Je leesvoortgang wordt automatisch opgeslagen en gesynchroniseerd tussen al je apparaten.

Membership

Hoe werkt het membership?

Betaal een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding en lees zoveel comics als je wilt in onze online reader. Standard bevat elke comic die minstens 90 dagen geleden is uitgegeven. Platinum bevat alles – ook nieuwe releases, vanaf dag één.

Wat is het verschil tussen Standard en Platinum?

Nieuwe releases zijn de eerste 90 dagen alleen beschikbaar voor Platinum, daarna worden ze toegevoegd aan Standard. Platinum-leden krijgen ook meer korting op gedrukte edities (20% in plaats van 10%).

Kan ik op elk moment opzeggen?

Ja. Zeg met één klik op in je account – je behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, en je wordt niet opnieuw belast.

Houd ik de comics nadat mijn membership eindigt?

Comics die je via het membership leest, zijn beschikbaar zolang het actief is. Comics die je koopt (digitaal of gedrukt) zijn voor altijd van jou en blijven in je Bibliotheek.

Is er een jaarabonnement?

Ja – het jaarabonnement kost hetzelfde als 10 maanden, dus je krijgt 2 maanden gratis.

Kan ik van plan wisselen?

Ja, op elk moment in je account. Upgrades gaan direct in; wanneer je downgradet, wordt ongebruikte tijd verrekend met je volgende betaling.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Kaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe.

Krijg ik een factuur of ontvangstbewijs?

Ja, na betaling wordt er een ontvangstbewijs naar je gemaild.

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie gedrukte edities?

We verzenden wereldwijd naar de landen die in het winkelmandje worden vermeld. Bezorgmethoden en kosten worden getoond voordat je betaalt.

Hoe lang duurt de levering?

Bij elke bezorgmethode staat de geschatte levertijd in het winkelmandje. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen aan de koerier overgedragen.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Wanneer je bestelling wordt verzonden, mailen we je de naam van de koerier en het trackingnummer.

Retouren & support

Kan ik een gedrukte editie retourneren?

Ja – je kunt binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden. Zie Retouren & Terugbetalingen.

Krijg ik geld terug voor een digitale editie?

Digitale edities zijn direct na aankoop beschikbaar, dus het herroepingsrecht is niet meer van toepassing zodra ze in je Bibliotheek staan. Werkt een comic niet goed, neem dan contact met ons op; we lossen het op of vergoeden je aankoop.

Mijn inlogcode is niet aangekomen.

Controleer je spamfolder en zorg dat het e-mailadres correct is. Codes zijn 15 minuten geldig – je kunt op elk moment een nieuwe aanvragen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Mail ons via office@e-comicbooks.com – we reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.