Často kladené otázky

Nákup a čtení

Jak si po nákupu přečtu komiks?

Hned po zaplacení se komiks objeví ve vaší Knihovně. Přihlaste se e-mailem, který jste použili při objednávce, a otevřete ho v našem online čtečce – v telefonu, tabletu nebo počítači.

Potřebuji účet nebo heslo?

Heslo není potřeba. Když se přihlásíte, pošleme vám e-mailem jednorázový kód. Váš účet se vytvoří automaticky při první objednávce.

Mohu si komiksy stáhnout?

Digitální edice se čtou online v naší čtečce a nelze je stahovat. Vaše Knihovna je dostupná na jakémkoli zařízení s webovým prohlížečem.

Je součástí tištěné edice i digitální?

Ano. Každá tištěná edice obsahuje digitální edici bez příplatku – můžete začít číst, zatímco je vaše kopie na cestě.

Mohu si komiks před nákupem přečíst?

Ano – každý komiks má bezplatnou ukázku prvních stran.

Zapamatuje si čtečka, kde jsem skončil/a?

Ano. Váš postup čtení se ukládá automaticky a synchronizuje napříč vašimi zařízeními.

Členství

Jak členství funguje?

Plaťte měsíční nebo roční poplatek a čtěte v naší online čtečce tolik komiksů, kolik chcete. Standard zahrnuje každý komiks vydaný před alespoň 90 dny. Platinum zahrnuje vše – i novinky, a to od prvního dne.

Jaký je rozdíl mezi Standard a Platinum?

Novinky jsou během prvních 90 dnů dostupné pouze v Platinum, poté se zařadí do Standardu. Členové Platinum navíc získají vyšší slevu na tištěné edice (20 % místo 10 %).

Mohu členství kdykoli zrušit?

Ano. Zrušení provedete ve svém účtu jedním kliknutím – přístup vám zůstane až do konce už zaplaceného období a další platba neproběhne.

Zůstávají mi komiksy po skončení členství?

Komiksy čtené v rámci členství jsou dostupné po dobu jeho aktivního trvání. Komiksy, které si koupíte (digitální nebo tištěné), jsou navždy vaše a zůstanou ve vaší Knihovně.

Je k dispozici roční plán?

Ano – roční plán stojí stejně jako 10 měsíců, takže získáte 2 měsíce zdarma.

Mohu přejít na jiný plán?

Ano, kdykoli ve svém účtu. Navýšení se projeví okamžitě; při snížení plánu se nevyužitý čas započítá do vaší další platby.

Platba

Jaké platební metody přijímáte?

Karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a další metody zobrazené při objednávce. Platby bezpečně zpracovává Stripe.

Dostanu fakturu nebo účtenku?

Ano, po zaplacení vám bude e-mailem zaslána účtenka.

Doprava

Kam doručujete tištěné edice?

Doručujeme do celého světa do zemí uvedených v košíku. Způsoby doručení a ceny se zobrazí před zaplacením.

Jak dlouho trvá doručení?

U každého způsobu doručení je v košíku uveden odhadovaný čas doručení. Objednávky obvykle předáváme kurýrovi během 1–3 pracovních dnů.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Jakmile se vaše objednávka odešle, pošleme vám e-mailem název kurýra a sledovací číslo.

Vrácení a podpora

Mohu vrátit tištěnou edici?

Ano – od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí. Viz Vrácení a refundace.

Mohu získat refundaci za digitální edici?

Digitální edice jsou dostupné okamžitě po nákupu, takže právo na odstoupení od smlouvy se po jejich zpřístupnění ve vaší Knihovně neuplatní. Pokud komiks nefunguje správně, kontaktujte nás a my ho opravíme nebo vám vrátíme peníze.

Nepřišel mi přihlašovací kód.

Zkontrolujte složku spam a ujistěte se, že je e-mailová adresa správná. Kódy platí 15 minut – nový si můžete vyžádat kdykoli.

Jak vás mohu kontaktovat?

Napište nám na office@e-comicbooks.com – obvykle odpovídáme do 1–2 pracovních dnů.