Часті запитання

Купівля та читання

Як читати комікс після покупки?

Одразу після оплати комікс з’явиться у вашій Бібліотеці. Увійдіть з email, який ви вказали під час оформлення замовлення, і відкрийте його в нашому онлайн-читачі — на телефоні, планшеті або комп’ютері.

Чи потрібен акаунт або пароль?

Пароль не потрібен. Коли ви входите, ми надсилаємо вам одноразовий код на email. Ваш акаунт створюється автоматично з першим замовленням.

Чи можна завантажувати комікси?

Цифрові видання читаються онлайн у нашому читачі й не підлягають завантаженню. Ваша Бібліотека доступна на будь-якому пристрої з веббраузером.

Чи входить цифрова версія до друкованого видання?

Так. Кожне друковане видання включає цифрову версію без доплати — ви можете почати читати, поки ваш примірник ще в дорозі.

Чи можна прочитати комікс до покупки?

Так — у кожного коміксу є безкоштовний перегляд перших сторінок.

Чи запам’ятає читач, де я зупинився/зупинилася?

Так. Ваш прогрес читання зберігається автоматично й синхронізується між усіма вашими пристроями.

Підписка

Як працює підписка?

Сплачуйте щомісячну або річну підписку й читайте скільки завгодно коміксів у нашому онлайн-читачі. Standard включає всі комікси, опубліковані щонайменше 90 днів тому. Platinum включає все — зокрема нові випуски, з першого дня.

У чому різниця між Standard і Platinum?

Нові випуски доступні лише в Platinum протягом перших 90 днів, а потім переходять до Standard. Учасники Platinum також отримують більшу знижку на друковані видання (20% замість 10%).

Чи можна скасувати в будь-який момент?

Так. Скасувати підписку можна у своєму акаунті в один клік — доступ збережеться до кінця вже оплаченого періоду, і нових списань не буде.

Чи залишаться в мене комікси після завершення підписки?

Комікси, прочитані за підпискою, доступні, поки вона активна. Комікси, які ви купуєте (цифрові або друковані), назавжди залишаються вашими й зберігаються у вашій Бібліотеці.

Чи є річний план?

Так — річний план коштує як 10 місяців, тож ви отримуєте 2 місяці безкоштовно.

Чи можна змінити тарифний план?

Так, у будь-який момент у своєму акаунті. Підвищення тарифу застосовується одразу; якщо ви знижуєте тариф, невикористаний час зараховується до наступного платежу.

Оплата

Які способи оплати ви приймаєте?

Картки (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay та інші способи, які показуються під час оформлення замовлення. Платежі безпечно обробляє Stripe.

Чи отримаю я рахунок або чек?

Так, після оплати вам буде надіслано чек на email.

Доставка

Куди ви доставляєте друковані видання?

Ми доставляємо по всьому світу до країн, указаних у кошику. Способи доставки та вартість показуються до оплати.

Скільки триває доставка?

Для кожного способу доставки в кошику вказано орієнтовний термін доставки. Зазвичай замовлення передають кур’єру протягом 1–3 робочих днів.

Як відстежити посилку?

Коли ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам назву кур’єрської служби та номер для відстеження.

Повернення та підтримка

Чи можу я повернути друковане видання?

Так — ви можете відмовитися від нього протягом 14 днів із моменту отримання. Дивіться Повернення та відшкодування.

Чи можу я отримати повернення коштів за цифрове видання?

Цифрові видання стають доступними одразу після покупки, тому право на відмову не застосовується після того, як вони з’явилися у вашій Бібліотеці. Якщо комікс працює некоректно, зв’яжіться з нами, і ми це виправимо або повернемо вам кошти.

Мій код для входу не надійшов.

Перевірте папку зі спамом і переконайтеся, що адреса email указана правильно. Коди дійсні протягом 15 хвилин — новий код можна запросити будь-коли.

Як із вами зв’язатися?

Напишіть нам на office@e-comicbooks.com — зазвичай ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.