Domande frequenti

Acquisto e lettura

Come leggo un fumetto dopo averlo acquistato?

Subito dopo il pagamento, il fumetto compare nella tua Libreria. Accedi con l’email usata al checkout e aprilo nel nostro lettore online – da telefono, tablet o computer.

Mi serve un account o una password?

Non serve alcuna password. Quando accedi, ti inviamo via email un codice monouso. Il tuo account viene creato automaticamente con il primo ordine.

Posso scaricare i fumetti?

Le edizioni digitali si leggono online nel nostro lettore e non sono scaricabili. La tua Libreria è disponibile su qualsiasi dispositivo con un browser web.

L’edizione cartacea include quella digitale?

Sì. Ogni edizione cartacea include l’edizione digitale senza costi aggiuntivi – puoi iniziare a leggere mentre la tua copia è in arrivo.

Posso leggere un fumetto prima di acquistarlo?

Sì – ogni fumetto ha un’anteprima gratuita delle prime pagine.

Il lettore ricorderà da dove ho interrotto?

Sì. I tuoi progressi di lettura vengono salvati automaticamente e sincronizzati su tutti i tuoi dispositivi.

Abbonamento

Come funziona l’abbonamento?

Paga un canone mensile o annuale e leggi tutti i fumetti che vuoi nel nostro lettore online. Standard include tutti i fumetti pubblicati da almeno 90 giorni. Platinum include tutto – anche le nuove uscite, fin dal primo giorno.

Qual è la differenza tra Standard e Platinum?

Le nuove uscite sono disponibili solo con Platinum per i primi 90 giorni, poi entrano in Standard. Gli abbonati Platinum ricevono anche uno sconto maggiore sulle edizioni cartacee (20% invece di 10%).

Posso annullare in qualsiasi momento?

Sì. Annulla nel tuo account con un solo clic – manterrai l’accesso fino alla fine del periodo già pagato e non ti verrà addebitato altro.

Posso tenere i fumetti dopo la fine dell’abbonamento?

I fumetti letti tramite l’abbonamento sono disponibili finché l’abbonamento è attivo. I fumetti che acquisti (digitali o cartacei) sono tuoi per sempre e restano nella tua Libreria.

È previsto un piano annuale?

Sì – il piano annuale costa come 10 mesi, quindi hai 2 mesi gratis.

Posso cambiare piano?

Sì, in qualsiasi momento dal tuo account. Gli upgrade hanno effetto immediato; quando effettui il downgrade, il tempo non utilizzato viene accreditato sul pagamento successivo.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e altri metodi mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe.

Ricevo una fattura o una ricevuta?

Sì, dopo il pagamento ti inviamo una ricevuta via email.

Spedizione

In quali paesi spedite le edizioni cartacee?

Spediamo in tutto il mondo verso i paesi elencati nel carrello. I metodi di consegna e i costi vengono mostrati prima del pagamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

Ogni metodo di consegna mostra nel carrello il tempo di consegna stimato. Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio pacco?

Quando il tuo ordine parte, ti inviamo via email il nome del corriere e il numero di tracciamento.

Resi e assistenza

Posso restituire un’edizione cartacea?

Sì – puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione. Consulta Resi e rimborsi.

Posso ottenere un rimborso per un’edizione digitale?

Le edizioni digitali sono disponibili immediatamente dopo l’acquisto, quindi il diritto di recesso non si applica una volta che sono nella tua Libreria. Se un fumetto non funziona correttamente, contattaci e lo sistemeremo oppure ti rimborseremo.

Il mio codice di accesso non è arrivato.

Controlla la cartella spam e verifica che l’indirizzo email sia corretto. I codici sono validi per 15 minuti – puoi richiederne uno nuovo in qualsiasi momento.

Come posso contattarvi?

Scrivici a office@e-comicbooks.com – di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.