Häufig gestellte Fragen

Kaufen & Lesen

Wie lese ich einen Comic nach dem Kauf?

Direkt nach der Zahlung erscheint der Comic in Ihrer Bibliothek. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Checkout verwendet haben, und öffnen Sie ihn in unserem Online-Reader – auf dem Smartphone, Tablet oder Computer.

Brauche ich ein Konto oder ein Passwort?

Kein Passwort erforderlich. Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen per E-Mail einen Einmalcode. Ihr Konto wird mit Ihrer ersten Bestellung automatisch erstellt.

Kann ich die Comics herunterladen?

Digitale Ausgaben werden online in unserem Reader gelesen und sind nicht herunterladbar. Auf Ihre Bibliothek können Sie von jedem Gerät mit Webbrowser zugreifen.

Enthält die Printausgabe auch die digitale Ausgabe?

Ja. Jede Printausgabe enthält die digitale Ausgabe ohne Aufpreis – Sie können sofort mit dem Lesen beginnen, während Ihr Exemplar unterwegs ist.

Kann ich einen Comic vor dem Kauf lesen?

Ja – jeder Comic hat eine kostenlose Vorschau mit den ersten Seiten.

Merkt sich der Reader, wo ich aufgehört habe?

Ja. Ihr Lesefortschritt wird automatisch gespeichert und geräteübergreifend synchronisiert.

Mitgliedschaft

Wie funktioniert die Mitgliedschaft?

Zahlen Sie eine monatliche oder jährliche Gebühr und lesen Sie so viele Comics, wie Sie möchten, in unserem Online-Reader. Standard umfasst alle Comics, die vor mindestens 90 Tagen veröffentlicht wurden. Platinum umfasst alles – auch Neuerscheinungen, ab Tag eins.

Was ist der Unterschied zwischen Standard und Platinum?

Neuerscheinungen sind in den ersten 90 Tagen nur in Platinum enthalten, danach werden sie zu Standard hinzugefügt. Platinum-Mitglieder erhalten außerdem einen höheren Rabatt auf Printausgaben (20 % statt 10 %).

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Kündigen Sie mit einem Klick in Ihrem Konto – Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und es wird Ihnen nichts weiter berechnet.

Behalte ich die Comics nach dem Ende meiner Mitgliedschaft?

Comics, die Sie über die Mitgliedschaft lesen, sind verfügbar, solange sie aktiv ist. Comics, die Sie kaufen (digital oder print), gehören Ihnen für immer und bleiben in Ihrer Bibliothek.

Gibt es ein Jahresabo?

Ja – das Jahresabo kostet so viel wie 10 Monate, Sie erhalten also 2 Monate gratis.

Kann ich den Tarif wechseln?

Ja, jederzeit in Ihrem Konto. Upgrades gelten sofort; beim Downgrade wird nicht genutzte Zeit mit Ihrer nächsten Zahlung verrechnet.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Karten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und weitere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden. Die Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Erhalte ich eine Rechnung oder einen Beleg?

Ja, nach der Zahlung wird Ihnen ein Beleg per E-Mail zugesendet.

Versand

Wohin versenden Sie Printausgaben?

Wir versenden weltweit in die Länder, die im Warenkorb aufgeführt sind. Lieferarten und Kosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei jeder Lieferart wird im Warenkorb die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an den Kurier übergeben.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen den Namen des Kuriers und die Sendungsnummer per E-Mail.

Rücksendungen & Support

Kann ich eine Printausgabe zurückgeben?

Ja – Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Siehe Rücksendungen & Erstattungen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für eine digitale Ausgabe?

Digitale Ausgaben stehen unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung, daher gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, sobald sie sich in Ihrer Bibliothek befinden. Wenn ein Comic nicht korrekt funktioniert, kontaktieren Sie uns, und wir beheben das Problem oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Mein Anmeldecode ist nicht angekommen.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist. Codes sind 15 Minuten lang gültig – Sie können jederzeit einen neuen anfordern.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Schreiben Sie uns an office@e-comicbooks.com – in der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.